اصلاح روایت‌ها؛ فناوری زیر ذره‌بین نهادهای نظارتی
در سالی که گذشت، برخی از بزرگ‌ترین شرکت‌های دنیای فناوری – از جمله اپل، گوگل و مایکروسافت – تحت فشار نهادهای نظارتی و گروه‌های خودتنظیم‌گر تبلیغاتی، بخشی از تبلیغات مرتبط با هوش مصنوعی خود را تغییر داده‌اند. این اقدام در پاسخ به نگرانی‌هایی درباره صحت ادعاهای مطرح‌شده در کمپین‌های بازاریابی آن‌ها انجام شده و نشان می‌دهد که دوران تبلیغات پرزرق‌وبرق بدون مسئولیت به پایان نزدیک می‌شود.
ادعاهایی که به‌درستی ثابت نشدند
گزارشی از وال‌استریت ژورنال نشان می‌دهد که گروه ملی تبلیغات (NAD) در آمریکا، طی ماه‌های اخیر با بررسی وب‌سایت‌ها و محتوای تبلیغاتی این شرکت‌ها، به این نتیجه رسیده که برخی قابلیت‌های هوش مصنوعی مطرح‌شده، یا هنوز عرضه نشده‌اند یا بیش از حد واقعی بزرگ‌نمایی شده‌اند. این گروه که یک نهاد خودتنظیم‌گر در صنعت تبلیغات است، نقش فعالی در تعدیل ادعاهای تجاری شرکت‌ها ایفا کرده است.
برای مثال، اپل در تبلیغات مربوط به نسخه جدید دستیار صوتی سیری، قابلیت‌هایی را نمایش داده بود که هنوز به‌طور رسمی در اختیار کاربران قرار نگرفته بودند. در یکی از این تبلیغات، سیری می‌توانست یک جلسه‌ی قدیمی را بررسی کرده و نام آشنایی را به‌خاطر آورد؛ قابلیتی که هنوز به مرحله اجرا نرسیده است. این تبلیغ اکنون از پلتفرم‌های رسمی اپل حذف شده است.
ورود کمیسیون فدرال تجارت آمریکا
در کنار نظارت‌های داخلی صنعت، کمیسیون فدرال تجارت ایالات متحده (FTC) نیز به بررسی تبلیغات مربوط به هوش مصنوعی ورود کرده است. این نهاد در ماه‌های اخیر چندین شکایت حقوقی را علیه برخی شرکت‌ها به جریان انداخته و اعلام کرده که برخورد با تخلفات تبلیغاتی در حوزه هوش مصنوعی بخشی از اولویت‌های جدید این کمیسیون است.
به گفته‌ی منابع نزدیک به FTC، مواردی مانند ادعای دسترسی آنی به برخی قابلیت‌ها، نبود شفافیت درباره شرایط استفاده یا نحوه عملکرد هوش مصنوعی، از جمله تخلفاتی هستند که می‌توانند موجب برخورد قانونی شوند.
تلاقی واقعیت با رقابت تجاری
اصلاح تبلیغات درحالی انجام می‌شود که غول‌های فناوری سرمایه‌گذاری‌های میلیاردی در زمینه هوش مصنوعی انجام داده‌اند و به‌دنبال بازگشت این سرمایه‌ها از طریق معرفی محصولات نوآورانه هستند. رقابت سنگینی میان شرکت‌هایی مانند مایکروسافت، گوگل، اپل و شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی نظیر OpenAI و Anthropic شکل گرفته است.
این شرکت‌ها با برگزاری کنفرانس‌های ویژه، ساخت ویدیوهای نمایشی و حتی پخش تبلیغات در رویدادهای بزرگی مانند مسابقه Super Bowl، تلاش می‌کنند کاربران و سرمایه‌گذاران را مجاب کنند که محصولات آن‌ها پیشرفته‌تر و آماده‌تر از رقبا هستند. اما حالا فشار نهادهای نظارتی باعث شده مسیر تبلیغات این شرکت‌ها محتاطانه‌تر و شفاف‌تر باشد.
پیامدهای این تغییر برای آینده تبلیغات هوش مصنوعی
اصلاح یا حذف تبلیغات誇آمیز تنها یک قدم اولیه است. آنچه اکنون اهمیت دارد، شکل‌گیری الگویی پایدار در بازاریابی مبتنی بر حقیقت است. هوش مصنوعی، فناوری حساسی است که اثرات آن می‌تواند عمیق و چندوجهی باشد؛ از امنیت داده‌ها گرفته تا اعتماد کاربران.
ادامه این روند می‌تواند شرکت‌ها را مجبور کند که قبل از ارائه هرگونه ادعایی درباره توانمندی محصولاتشان، از صحت فنی و عملیاتی آن اطمینان حاصل کنند. در عین حال، برای مصرف‌کنندگان نیز شرایطی فراهم می‌شود تا با آگاهی بیشتری فناوری‌های نوین را انتخاب و استفاده کنند.
