ورود به عصر جدید «بهینه‌سازی برای موتورهای مولد»
در فصل خرید سال جدید، کاربران بیش از هر زمان دیگری برای پیدا کردن هدیه، تخفیف و پیشنهادهای ویژه به سراغ چت‌بات‌ها و موتورهای جستجوی هوش مصنوعی می‌روند. به نظر می‌رسد دوران سلطه‌ی گوگل بر جستجو رو به پایان است و جای خود را به موتورهای مولد (Generative Engines) داده است — و این آغاز عصر جدیدی به نام GEO (بهینه‌سازی برای موتورهای مولد) است.
رشد انفجاری جستجو با چت‌بات‌ها
بر اساس گزارش تازه‌ای از شرکت Adobe، پیش‌بینی می‌شود در فصل خرید امسال، میزان ترافیک فروشگاه‌های اینترنتی از طریق چت‌بات‌ها و موتورهای جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی تا ۵۲۰ درصد نسبت به سال ۲۰۲۴ افزایش یابد.
در همین راستا، شرکت OpenAI نیز اخیراً همکاری بزرگی با Walmart آغاز کرده که به کاربران اجازه می‌دهد مستقیماً از داخل پنجره چت ChatGPT خرید کنند.
این تحول باعث شده فروشندگان و برندها در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود تجدیدنظر کنند. همان‌طور که تا دیروز تمرکز همه بر روی SEO (بهینه‌سازی برای موتور جستجوی سنتی) بود، حالا نوبت GEO (Generative Engine Optimization) رسیده است؛ مفهومی که در حال تبدیل شدن به صنعتی چندصد میلیون دلاری است. طبق برآوردها، ارزش بازار GEO تا پایان امسال به حدود ۸۵۰ میلیون دلار خواهد رسید.
GEO؛ فرزند تکامل‌یافته SEO
در واقع GEO یک مفهوم کاملاً تازه نیست؛ بلکه مرحله‌ی بعدی و هوشمندتر SEO است. بسیاری از مشاوران GEO پیش‌تر در حوزه سئو فعالیت داشتند و حالا با تطبیق دانش خود با الگوریتم‌های مدل‌های زبانی، راه جدیدی برای دیده‌شدن برندها پیدا کرده‌اند.
هدف GEO نیز مانند سئو، یک چیز است: درک سوالات کاربران و نمایش پاسخ شما در نتایج.
اما تفاوت بزرگ در اینجاست که چت‌بات‌ها نوع دیگری از محتوا را ترجیح می‌دهند.
به گفته‌ی ایمری مارکوس، مدیرعامل شرکت Brandlight، تا چند سال پیش حدود ۷۰ درصد منابعی که ChatGPT یا سایر مدل‌ها استفاده می‌کردند با نتایج برتر گوگل هم‌پوشانی داشتند. اما اکنون این رقم به کمتر از ۲۰ درصد رسیده است.
چت‌بات‌ها چه محتوایی را ترجیح می‌دهند؟
برخلاف گوگل که محتوای طولانی و پرکلمه (مثل مقدمه‌های بلند در وب‌سایت‌های آشپزی) را در صدر نتایج می‌آورد، چت‌بات‌ها به محتوای کوتاه، دقیق و ساختارمند علاقه دارند.
مارکوس می‌گوید:
«یک صفحه‌ی FAQ می‌تواند پاسخ صد سوال مختلف را بدهد، در حالی‌که یک مقاله‌ی طولانی فقط به یک موضوع کلی می‌پردازد. هر سؤال جداگانه یک فرصت برای انتخاب توسط مدل‌های زبانی است.»
به بیان دیگر، محتوای دقیق و جزئی‌نگر برنده است.
کاربران از ChatGPT نمی‌پرسند «آیا شرکت جنرال موتورز خوب است؟» بلکه می‌پرسند «کدام خودرو، شورولت سیلورادو یا بلِیزر، برد بیشتری دارد؟».
در نتیجه، تولید محتوای جزئی‌تر و مشخص‌تر می‌تواند تأثیر بسیار بیشتری داشته باشد.
برندهای بزرگ در مسیر GEO
شرکت‌هایی مانند LG، Estée Lauder و Aetna در حال استفاده از روش‌های GEO برای دیده‌شدن بهتر در موتورهای مولد هستند.
برایان فرانز، مدیر بخش داده و تحلیل شرکت Estée Lauder می‌گوید:
«مدل‌های زبانی به‌شیوه‌ای متفاوت محتوا را مصرف می‌کنند. ما باید مطمئن شویم اطلاعات محصول، منابع معتبر و داده‌های رسمی ما همان چیزهایی هستند که به مدل تغذیه می‌شوند.»
او حتی احتمال همکاری مستقیم با OpenAI برای فروش محصولات Estée Lauder در داخل ChatGPT را رد نکرد و گفت:
«قطعاً بله.»
هدف فعلاً آگاهی است، نه فروش مستقیم
در حال حاضر، برندها تمرکز اصلی خود را بر آگاهی مشتری از برند گذاشته‌اند، نه لزوماً فروش مستقیم از طریق چت‌بات‌ها.
برای مثال، اگر کاربری بپرسد «بعد از آفتاب‌سوختگی چه چیزی روی پوست بزنم؟»، شرکت‌ها می‌خواهند محصولشان در پاسخ ظاهر شود، حتی اگر کاربر همان لحظه خرید نکند.
فرانز می‌گوید:
«در این مرحله‌ی اولیه، هدف ROI نیست؛ هدف، یادگیری و دیده‌شدن در این فضای جدید است.»
و البته، تولید محتوا با هوش مصنوعی
جالب اینجاست که برای تولید محتوای مناسب GEO، بسیاری از شرکت‌ها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
مارکوس می‌گوید:
«در ابتدا تصور می‌شد مدل‌های زبانی از محتوای تولیدشده توسط AI استفاده نمی‌کنند، اما حالا کاملاً مشخص است که این‌طور نیست.»
